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太保安聯推出12項新冠肺炎疫情服務舉措 返回列表頁>>

自新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來,太保安聯健康險啟動專項服務,利用自身專業優勢,與客戶和廣大人民群眾攜手共克時艱:


1、免費擴展團體、個人意外保險產品責任

免費擴展《團體意外傷害保險》、《個人意外傷害保險(2019版)》新型冠狀病毒感染肺炎身故及殘疾責任,最高保額20萬元。

2、開通新冠肺炎免費在線咨詢

全職健康顧問和來自三甲醫院的權威專家提供新冠肺炎預防、疑似癥狀咨詢、病毒防護建議、檢查報告解讀、營養保健指導等一對一免費在線咨詢。

訪問入口:“太保安聯健康保險”微信服務號“賺健康”菜單“免費在線問診”。

3、取消醫院等級限制

對于已確診客戶,取消定點醫院要求,放開就診醫院的區域、等級及病房限制。

4、取消醫療險等待期限制

如客戶在等待期內確診感染新型冠狀病毒肺炎,不受醫療險條款等待期限制。

5、取消醫療險產品中“特定傳染病”的免責事項

如客戶感染新型冠狀病毒肺炎,不受醫療險條款中責任免除的限制。

6、取消醫保范圍限制

如客戶感染新型冠狀病毒肺炎,緊急治療期間發生的醫療費,取消醫保范圍限制,承擔自費費用。

7、足不出戶,“太平洋保險”APP、“太保安聯健康保險”微信服務號24小時在線理賠

8、單筆在線理賠限額由2000元提高到3000元(含)

9、開通24小時理賠服務熱線

為確保本次疫情中客戶理賠或其他服務問詢第一時間得到處理并提供后續服務,太保安聯已設立24 小時客服熱線 10108686。

10、已出具續保通知的團體客戶,續保確認時間延長1個月

11、渠道經理、客戶經理24小時開機,隨時接受咨詢

12、人性化理賠服務原則

在尊重客戶意愿的基礎上,以客戶接受的時間和方式及時支付賠款,兌現保單承諾。

疫情就是命令,防控就是責任,公司將舉全司之力積極支持抗擊疫情,為守護廣大人民群眾和醫務工作者的生命安全貢獻力量,用“責任、智慧、溫度”的“太保服務”為國計民生保駕護航。


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